Con un firme posicionamiento en el mercado y una exitosa trayectoria que comenzó en 1994, Carnival Tours se encuentra en una nueva etapa de su desarrollo, en la cual busca impulsar su actividad como mayorista sumando nuevos clientes a su ya amplia cartera.
CARNIVAL TOURS. Flamante página web y marcado impulso a la actividad mayorista
La compañía, de reconocida trayectoria como consolidadora, apunta a crecer como operador mayorista sumando nuevas agencias a su cartera de clientes, a las que les facilita las mejores herramientas tecnológicas para su autogestión.
Al respecto, Marcelo Tessarolo, socio gerente de la compañía; Luciano Tessarolo, director; y Ornella Tessarolo, directora de Operaciones Terrestres; le comentaron a La Agencia de Viajes: “En coincidencia con este momento de la empresa, acabamos de concretar el relanzamiento de nuestra página web, www.carnival-tours.com. Le hemos incorporado motores automatizados para que las agencias puedan autogestionarse y realizar todo tipo reservas, a la vez de hacer el seguimiento de sus procesos”.
En ese sentido, los directivos detallaron: “Así, con esta herramienta, los minoristas –que necesitan una contraseña para acceder al sitio– tienen la posibilidad de concretar reservaciones de aéreos, paquetes, hoteles, alquiler de autos, asistencia al viajero, traslados y, muy importante, disponer de conexión directa con Disney, todo con confirmación inmediata. Además, pueden acceder al sistema de facturación, emitir el voucher y, llegado el caso, cancelar la operación. Es decir, ganan en agilidad, optimización de sus tiempos e inmediatez”.
Asimismo, el relanzamiento de la compañía incluye la realización de un video institucional cuyo eslogan es “Te va a ir bien, si lo hacés con nosotros mejor”.
“Hace alusión a nuestra extensa y auspiciosa trayectoria, a la gran experiencia que tenemos y que queremos seguir brindando, tanto a nuestros clientes de toda la vida como a las nuevas agencias que decidan sumarse.”
En ese sentido, los entrevistados remarcaron que “la atención personalizada, la calidad del servicio y la relación cálida y amistosa con las agencias es lo que nos ha caracterizado en estos casi 25 años de actividad. Más que clientes, los minoristas que trabajan con nosotros son verdaderos aliados y estamos a su lado de forma permanente. Ése es nuestro gran diferencial”.
Con relación a la oferta disponible detallaron que “contempla programas para Argentina, Brasil, América, el Caribe, Europa, Medio Oriente, Estados Unidos y Disney, manejados por profesionales altamente especializados en cada uno de esos destinos”.
Por último, Ornella y Luciano Tessarolo afirmaron: “La nueva página web es el instrumento que redondea el comienzo de una nueva etapa. El objetivo es crecer –que nos conozcan como mayorista, más allá de la consolidadora– pero manteniendo nuestro perfil, nuestra filosofía y nuestra política de trabajo”.
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