Con 27 años de actividad en el mercado argentino, Hertz cuenta con un firme posicionamiento al que constantemente consolida optimizando sus servicios y sumando beneficios tanto para los usuarios como para los agentes de viajes.
En ese contexto, María Eugenia Velich, gerenta general de la empresa, le comentó a La Agencia de Viajes: "En todos estos años hemos logrado ocupar un destacado lugar en la industria, ya sea gracias a nuestra variedad de productos como a nuestras ventajas diferenciales. Entre ellas, cabe remarcar que disponemos de sucursales en casi todas las provincias del país, la mayoría de las cuales son oficinas propias -no franquicias-, lo que facilita en gran medida la operatividad y permite retirar en una de ellas y entregar en otra, en algunos casos sin costo adicional".
Al respecto, la directiva detalló que "es conveniente puntualizar que, debido al cierre del aeropuerto de Mendoza -que entra en un proceso de obras de renovación que se extenderá por tres meses-, vamos a estar atendiendo en el aeropuerto de San Juan, que es uno de los destinos al que reprogramaron los vuelos. Allí estaremos a total disposición de los pasajeros".
En cuanto a la flota, detalló: "Hemos ido incorporando unidades de acuerdo a los requerimientos de los clientes. En ese sentido, hemos sumado minivans y autos automáticos, que son muy demandados por los turistas extranjeros. Además, contamos con una amplia gama de opciones de todos los tamaños, incluidas las pick up Hilux".
TRABAJO EN CONJUNTO CON LOS AGENTES.
En referencia al servicio, la ejecutiva subrayó: "Nosotros ofrecemos kilometraje libre, o sea que el usuario abona por el alquiler, más allá de los recorridos que realice".
Asimismo, con relación al vínculo con los agentes de viajes, sostuvo que "son un canal de comercialización fundamental para nosotros, razón por la cual siempre tratamos de trabajar en conjunto con ellos. Estamos en permanente contacto a través de nuestros mailings -en los que les enviamos las novedades, nuevos productos y tarifas- y nuestros ejecutivos de cuentas, que los visitan asiduamente, tanto en Capital como en el interior, para brindarles asesoramiento y conocer sus necesidades".
En ese marco, agregó: "Uno de los objetivos es lograr que los minoristas incentiven al cliente para que alquile un automóvil durante su estadía en un destino, teniendo en cuenta que de esa manera va a poder efectuar los recorridos a su gusto, parando y permaneciendo donde quiera y sin aferrarse a horarios estrictos. Esto se relaciona con nuestro actual eslogan, que es Lo importante es disfrutar del camino".
Por otro lado, la entrevistada indicó que la compañía se encuentra renovando su página www.hertz.com.ar, "donde próximamente los agentes van a poder concretar todas sus operaciones online".
Por último, Velich manifestó: "Actualmente hay un marcado movimiento, con una alta demanda en los centros de esquí y un sostenido aumento de actividad en todas las sucursales, así que tenemos buenas expectativas para los próximos meses".
informes: [email protected].
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