Desde el 1º de marzo, Jerónimo Pou -profesional con 13 años y medio de experiencia en diferentes cargos de la empresa- es el country manager de Assist Card para Argentina.
Al respecto, en entrevista con La Agencia de Viajes, el directivo se explayó sobre sus expectativas y objetivos de corto y mediano plazo: "La meta es continuar desarrollando el crecimiento y el liderazgo de la compañía a nivel nacional y regional. Al ser los número uno del rubro, existe la necesidad de estar siempre a la vanguardia, innovando constantemente y ampliando la oferta de productos con continuidad. Por eso era importante que esta función la ejerciera alguien con trayectoria dentro la empresa, que conozca muy bien la marca, su historia, su filosofía y a la gente que trabaja en ella. Por lo mismo, Carlos Bricka, a quien yo reemplazo, seguirá desarrollando sus tareas en México con el fin de mantener y potenciar el posicionamiento de la compañía".
En ese contexto, el directivo sostuvo: "En mis inicios me desempeñé en la calle, así que conozco muy bien el mundo de las agencias de viajes, porque lo frecuenté durante mucho tiempo, tanto aquí como en el interior. Ellos son nuestros principales partners, así que nuestra actividad apunta a reforzar todas nuestras herramientas para facilitarles sus tareas y para que ellos le puedan transmitir tranquilidad a sus clientes".
Asimismo, sostuvo: "A la vez, el hecho de haber trabajado en varios países de Latinoamérica, y los últimos tres años en Uruguay, me ha brindado los suficientes conocimientos como para saber qué estrategias desarrollar y en qué momento. Lo más importante es que siempre está la posibilidad de seguir creando e innovando".
VARIEDAD DE PRODUCTOS Y HERRAMIENTAS.
En cuanto a la oferta de la compañía, Pou indicó que "en los últimos años, teniendo en cuenta los distintos requerimientos de la demanda, hemos creado y desarrollado nuevos y novedosos productos específicos que se suman al tradicional. En ese marco, estamos próximos a lanzar la aplicación ‘telemedicina', en app y web. Es un servicio que le permitirá al usuario contar con un médico online las 24 horas en cualquier parte del mundo a través de una videollamada. Es como una conferencia privada con un profesional altamente calificado -los hay clínicos y pediatras- que asesorará al cliente en su consulta. Vale detallar que este producto podrá ser utilizado por mayores de 15 años, por lo tanto incluye a las quinceañeras que viajan al exterior".
En relación a ello, agregó: "A dicha iniciativa le sumamos el sistema de autogestión, vigente en Miami, Orlando y Madrid, que más adelante vamos a expandir a otros destinos. Gracias a esto, el usuario tiene la posibilidad de informar sobre su situación y, de acuerdo a la misma, el mismo sistema le indica qué hacer, qué pasos seguir".
El ejecutivo también se refirió al producto Smart, del que afirmó: "Lo hemos adaptado a la necesidad de cada cliente, para que éste sepa con certeza qué es lo que está comprando. Es para todo tipo de viajeros; al haber más nichos se produce una mayor diversificación de los productos, entre los que figuran ‘enfermedades preexistentes', ‘seguro para celulares y dispositivos móviles', ‘cobertura de equipaje ante posible pérdida', ‘asistencia médica para deportes' y ‘repatriación sanitaria'".
Por último, Pou expresó: "Tenemos el mejor equipo de ventas del país. Por tal motivo, los minoristas deben estar tranquilos y saber que son profesionales altamente capacitados y que les van a brindar el mejor asesoramiento. La idea final es que el usuario de nuestros productos disfrute al máximo de su viaje, viva una experiencia única y que esa experiencia deje huella".
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