La empresa Aero continúa apostando a la innovación y a la mejora de los servicios al agente de viajes. En tal sentido, lanzó recientemente una nueva herramienta para agilizar la cotización y la reservas de los profesionales.
AERO. Nueva herramienta para agilizar el trabajo del agente de viajes
La operadora lanzó meses atrás una nueva herramienta tecnológica. Se trata de un cotizador dinámico de producto, que le permite a las agencias de viajes loguearse y conocer la disponibilidad de vuelos, hospedaje, traslados y excursiones, entre otros servicios.
Al respecto, Facundo Carassale, director comercial de Aero, comentó: “Estamos realizando un balance del año porque nos permite evaluar el funcionamiento de una nueva herramienta tecnológica –un desarrollo propio de la operadora–, que venimos trabajando desde hace un año y medio. Se trata de un cotizador dinámico de producto para que las agencias de viajes ingresen –previo logueo– y elijan vuelos, hospedaje, asistencia la viajero, traslados, excursiones, cruceros y, próximamente, alquiler de autos. Además de esta herramienta la empresa cuenta con más de 100 empleados, divididos en departamentos, que pueden brindar asistencia al profesional al momento de concretar su reserva, ya sea por e-mail o teléfono. A lo que sumamos una guardia extendida hasta las 24”.
Consultado por la recepción que tuvieron las agencias de esta novedad, el directivo aclaró que “fue muy positiva, principalmente porque esta herramienta permite también generar oferta de último momento, como sucedió en el Ciber Monday que tuvo lugar recientemente. En la plataforma se puede agregar una solapa con las ofertas disponibles durante esos días. Lo que permite visualizar y gestionar más rápidamente el producto o servicio que está en promoción”. A lo que agregó: “Esta novedad también queremos darla a conocer a nuestros proveedores, como las cadenas hoteleras y las compañías aéreas, porque para ellos implica rentabilizar y darle mayor visibilidad a sus propuestas”.
A su turno, Silvina Ves Losada, responsable de Marketing y Comunicación de Aero, indicó que “realizamos muchas capacitaciones porque entendemos que este desarrollo implica una cambio en la manera en que veníamos trabajando. Además, el ida y vuelta con el profesional nos permite hacer mejoras en el desarrollo”.
En paralelo a esta innovación, la operadora está impulsando la promoción de su oferta a través de redes sociales, buscando potenciar la marca. “Este año apostamos al marketing online y nos asociamos con una compañía especializada en redes que, a través de influencers, nos va a ayudar a potenciar estos canales de comunicación”, explicó Carassale.
Informes: (011) 5236-5235 o [email protected]
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