Con 20 años de experiencia en el rubro, Sandra Higa y Javier Konishi llevan exitosamente adelante el departamento Exóticos de ACT.
Entrevistados por La Agencia de Viajes, los directivos señalaron: "Nuestra filosofía es trabajar con un concepto diferente. En el mercado, la mayoría de las empresas hace hincapié en el producto; nosotros, en cambio, ponemos el foco en la atención".
Al respecto, los directivos indicaron: "Aportamos nuestros amplios conocimientos de los destinos que comercializamos para poder armar propuestas a medida, lo que implica brindar un muy buen asesoramiento al agente de viajes y su cliente. Diseñamos los programas de acuerdo a cada necesidad, gusto o preferencia del pasajero, teniendo en cuenta las particularidades de su perfil. Incluso, en muchas oportunidades, nos reunimos con ellos en las agencias para facilitarles nuestros consejos de forma personal".
Cabe apuntar que tanto Higa como Konishi -que han viajado numerosas veces a los enclaves exóticos que ofrece ACT-- también participan constantemente de las ferias que se realizan en Asia, de modo tal de capacitarse y mantenerse actualizados sobre los enclaves turísticos de dicha región.
"Esa experiencia despierta una gran confianza en el minorista. Ellos son conscientes de que nosotros sabemos muy bien lo que vendemos, que conocemos cada detalle de los atractivos de los lugares y sus infraestructuras de servicios. Además, estamos las 24 horas disponibles para ellos, ante cualquier eventualidad que pudiera surgir."
PASIÓN Y VALORES AGREGADOS.
Los destinos que integran la oferta de Exóticos de ACT son, entre otros, Japón, China, Vietnam, Tailandia, Camboya, Filipinas, India, África y Australia/Nueva Zelanda/Polinesia, que la compañía opera con una muy confiable red de proveedores locales.
"Más allá de contar con una programación base, todas los propuestas, como decíamos, se diseñan a medida, lo que requiere un tiempo considerable, ya que hay que reunir de la mejor manera todos los requisitos exigidos por el pasajero. Pero a nosotros nos apasiona lo que hacemos, y eso es algo muy valorado por los agentes", agregaron los directivos, que estuvieron acompañados por los dos miembros restantes del equipo: Melina Soria y Gisela Goñi, esta última encargada de Ventas & Operaciones para Este y Sur Pacífico & África.
Por otro lado, vale detallar que la empresa cuenta con cupos para enero para India y para Tailandia/Vietnam/Camboya. En tanto, para marzo hay programada una salida acompañada a Japón, en ocasión de la celebración del Florecimiento del Cerezo.
Dicha información, junto al resto de la amplia oferta, puede ser consultada por el agente en la página www.acttravel.com.ar, de fácil acceso y navegación.
Por último, Sandra Higa y Javier Konishi afirmaron: "Nosotros no queremos imponer productos, sino darle al pasajero todo lo que desea. Somos versátiles a cada pedido específico y le dedicamos todo el tiempo que sea necesario para conseguirlo. El objetivo es que el viajero viva una gran experiencia, con detalles que la hagan única".
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