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Claudio Manibesa

"Se viene una nueva dinámica y un nuevo turismo, y queremos estar a la vanguardia"

Claudio Manibesa, director de Contrastes Operador Mayorista de Turismo, detalló las vicisitudes del panorama que depara a la actividad turistica, al tiempo que comentó cómo están afrontando la actualidad desde su empresa.

-El turismo afronta una crisis sin precedentes, ¿qué análisis hace de la actualidad del sector?

-Siempre hemos tenido situaciones que afrontar pero ésta nos excede no sólo como país sino a nivel mundial. Aprendemos día a día a reinventarnos y a todo lo que va surgiendo en nuestro sector, y estamos haciendo todas las gestiones convenientes en este momento, codo a codo con las agencias, asistiéndolas. Hoy por hoy estamos más enfocados a proyectar el futuro, un futuro ambicioso apoyado en que creemos que el público, cuando todo esto pase, va a tener ganas de viajar y planificar viajes.

-De cara a los profesionales del sector, ¿qué medidas o acciones están desarrollando como empresa en el contexto de la actual coyuntura?

-Estamos tratando de diagramar la programación para el año que viene. Contrastes tiene una trayectoria de muchos años (hace dos meses cumplimos 23), un largo camino en la que afortunadamente forjamos una relación importante con nuestros partners y proveedores de servicios, y es por eso que nos hemos visto en la necesidad de hacer una inversión de cara al futuro, fundamentalmente en el turismo nacional, que creemos será uno de los primeros que se va a recuperar. Nuestra empresa nació como un operador de turismo nacional destinado a trabajar todo nuestro país, por eso lo que hicimos ahora fue afianzar nuestra relación con los proveedores en vistas a lo que viene. Creemos firmemente que los destinos nacionales se recuperarán rápidamente y nosotros somos líderes en este segmento, con un gran abanico de ofertas, donde tomamos el compromiso con varias compañías aéreas de cabotaje para tener productos en todo el país. Esperemos que la situación se termine de reacomodar e impulse a la confianza de los pasajeros, a través de nuestras agencias. Hemos hecho una buena lectura de cómo va a venir el mercado: creemos que se recuperará inmediatamente y habrá una cierta normalidad, es por ello que hicimos una gran inversión y una proyección en todos los destinos. Se viene una nueva dinámica y un nuevo turismo, y queremos estar a la vanguardia.

-¿Cómo es su presencia a nivel nacional? ¿Tienen considerado expandirse?

-De un tiempo a esta parte hemos abierto el abanico con la apertura de un canal de comercialización en Salta, teniendo relaciones con agencias de allí y participación en eventos. Si bien es muy reciente, es importante mantener esas relaciones comerciales y ahora es el momento de afianzarlas. Lo mismo estamos haciendo en Buenos Aires (tanto en la Ciudad como en la provincia). Es tiempo de trabajar “tras bambalinas” y si hacemos una buena labor seguramente eso repercutirá en la llegada de más pasajeros a las agencias, que es a lo que apuntamos.

-La pandemia desnudó la fragilidad de las OTAs en materia de atención al público, ¿podría esta coyuntura fidelizar la venta a través del canal tradicional?

-El pasajero sabe la importancia de contratar en una agencia. Es un periodo donde se puede sacar provecho y marcar una ventaja y una diferencia fundamental con las online, dando nuestro sello. Nosotros estamos haciéndolo, creando muchos canales de comercialización e imagen, codo a codo con las agencias.

-En materia tecnológica, ¿Cómo se manejan? ¿Han introducido novedades o cambios?

-Tenemos un canal de streaming que se llama “Contrastes TV”, con mucha información de novedades y propuestas; y permanentemente mantenemos el contacto mediante conferencias de Zoom y otras plataformas y nuestras redes sociales, tanto para agencias como para el público general; y en nuestra web hay una gran cantidad de información.

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www.contrastesturismo.com

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