El Comité Visit USA organizó su primer workshop del año en el Hotel Novotel Buenos Aires. Al evento asistieron más de 150 operadores que trabajan con el destino y que intercambiaron experiencias con las más de 30 empresas que tuvieron su stand en el auditorio principal. El encuentro comenzó con un desayuno de trabajo y continuó con las disertaciones de cinco socios que representan a diversas compañías y destinos que trabajan con Estados Unidos: Visit Orlando, Kennedy Space Center, Simon Shopping Destinations, Cruise America Motorhome y Kissimmee. Para finalizar la jornada, se les brindó a los operadores un seminario de capacitación sobre venta online y marketing digital aplicado al turismo y a generar mayores ventas. "Creemos que las capacitaciones son fundamentales para crecer", afirmó Ignacio Morás, integrante del Comité Visit USA y gerente comercial de Agaxtur.
Mientras los operadores recolectaban tarjetas e información de los stands, representantes de Visit USA les dieron la bienvenida al evento. “Estos seminarios didácticos son para ustedes, para brindarles nuevas herramientas y para demostrarles que estamos para lo que necesiten”, destacó Morás y recalcó que, pese a la crisis económica, Estados Unidos continúa siendo uno de los destinos preferidos de los argentinos. “Sabemos que hay incertidumbre, pero sus clientes continúan viajando y la oferta de este destino es inigualable”.
La primera en exponer fue Jimena Cersósimo, representante en Argentina de Visit Orlando, quien remarcó su diversidad como atractivo. “Entre Disney, SeaWorld y los eventos deportivos, sus clientes deberían tener dos meses y medio para recorrerla en su totalidad. Obviamente no les podemos ofrecer eso, pero ya con una semana no alcanza y sugerimos dos”, explicó y agregó que para fines de 2020 estará completo el parque temático de Star Wars, y que están armando el festejo de los 50 años que se celebrará en octubre de 2021, con nuevas aperturas hoteleras.
Paula Echevarría, gerenta de Ventas y Marketing del Kennedy Space Center, enfatizó su exposición en la majestuosidad de contar todos los meses con lanzamientos y despegues. “La entrada incluye un novedoso paseo por los héroes y leyendas con traducción simultánea y diversos espacios para conocer la NASA y el Centro Apollo, a poco tiempo de cumplirse los 50 años de la llegada del hombre a la Luna”, resaltó.
Una de las presentaciones más llamativas fue la de Cruise America Motorhome. Allí, Luis Feldman comentó sobre la rentadora de alquiler más grande de América del Norte que tiene 35 locaciones entre Estados Unidos y Canadá. Cuentan con más de 4.500 vehículos, 45 años de experiencia y cuatro tipos de motorhomes. “Todas están equipadas con cocina con microondas, heladera, congelador, ducha y dirección asistida. Es ideal para los que quieran realizar su propio camino y fácil de usar, ya que no necesita una licencia extra y hay 16 mil campamentos en América del Norte”, explicó, y describió que están pensadas para llevar entre 2 y 7 pasajeros. Entre las novedades subrayó una nueva app con recursos útiles, guía de asistencia y mapa para viajeros.
Luego de un breve receso en el que los operadores se tomaron su segundo café y siguieron su recorrida por los stands en el workshop, Natalia Venturini prosiguió las presentaciones con Simon Shopping Destinations, que ofrece la mayor red de centros de compras de Estados Unidos con más de 300 propiedades y tres plataformas: Premium Outlet, Simon Malls y Sawgrass Mills Malls. “Sabemos que las compras son de las atracciones principales de este destino y contamos con incentivos para fidelizar pasajeros”, explicó.
El último de los seminarios de empresas fue sobre Kissimmee. Ubicado a sólo 20 minutos del aeropuerto de Orlando, cuenta con 45 mil opciones de alojamiento. “A sus clientes les digo que ofrezcan la experiencia Kissimmee, un destino con atracciones naturales, culturales, deportivas y que está a pasos de los principales parques temáticos del área y también muy cerca de las soleadas playas del oeste de Florida”, resaltó Florencia Rettazzini, representante para Argentina y Chile, quien finalizó su exposición con una selfie en la que los operadores posaron con el manual que presentó en el workshop.
El encuentro culminó con una presentación pedida por las agencias. Hernán García, director comercial de TravelPaq, preparó una presentación titulada ¿cómo vender online en una agencia tradicional? Dentro de los tips, el profesional enumeró los problemas que tienen los referentes del sector para actualizar sus propuestas a lo que pide el mercado y enfatizó las posibles soluciones. “Hay que aprovechar la cercanía y contar experiencias. Son especialistas en un destino y deben apuntar hacia las posibles consultas. Las redes sociales nos permiten, con un presupuesto acotado, llegar a miles de personas de nuestra zona geográfica. Si el producto es interesante, vamos a recibir muchas consultas y esa gestión es clave”, remarcó y destacó las bondades de cada una de las redes sociales.
“Buscamos que se lleven herramientas de emprendedores, expertos para brindar un mejor servicio. Hay mucha competencia en turismo y la clave es estar actualizado”, resumió Morás, quien recalcó que el principal objetivo de Visit USA es capacitar a la mayor cantidad de agencias. “Es fundamental capacitarnos para ofrecer aún un mejor servicio cuando todo se reactive”.
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