Recientemente, con marcado entusiasmo y espíritu renovado, Sudameria retornó a la presencialidad, desarrollando sus tareas a través de la modalidad de burbujas y con todos los protocolos que exige la situación sanitaria actual.
Al respecto, Flavio Novara y Guillermo Caporalini, socios gerentes de la compañía; y Astrid Peterson, gerenta Depto. Mayorista; le comentaron a Ladevi Medios y Soluciones: “Estamos muy contentos de regresar a la oficina y volver a tener contacto directo entre los integrantes del equipo y con los clientes y proveedores que ya han comenzado a visitarnos. Si bien el home office tiene sus beneficios, la presencialidad brinda otra dinámica, además de ser muy importante en el plano humano. Era muy necesario volver a interactuar cara a cara”.
En ese sentido, vale detallar que los lunes y miércoles atiende la consolidadora; y los martes y jueves la mayorista, con sus áreas de Ventas, Marketing, Producto y Operaciones.
A la vez, Tesorería brinda atención todos los días, mientras que Cobranzas y Pago a Proveedores lo hace los martes y jueves.
Incorporación de personal y optimización de herramientas
En cuanto a las últimas novedades de Sudameria vale mencionar la incorporación de personal en la mayorista, a la que se sumó una persona en el depto. de Producto y un vendedor de multidestinos; y en la consolidadora, que sumó una persona para la atención en el horario extendido –de 18 a 0– y otras dos para la guardia de los sábados y domingo.
“En esta última, el mes pasado también se concretó la incorporación de un profesional para el manejo del robot de emisión, que ahora sumó tecnología NDC para agregar los inventarios de las compañías con las que trabajamos: Lufthansa, JetSmart e Iberia, además de estar en tratativas con Avianca”, señalaron los directivos.
Por su parte, Astrid Peterson acotó: “Este año arrancamos con el desarrollo de una interfaz entre la plataforma de reservas terrestres y el back office, de modo tal de agilizar los procesos internos. De esta forma, en el momento en que en la página web se haga una reserva, la misma abre automáticamente un file en nuestro sistema con toda la información, ahorrando así mucho tiempo y evitando cualquier posible error en la carga manual, contando también con la posibilidad de emitir el voucher en el momento. Se redistribuyeron algunas tareas y hoy hay una persona dedicada exclusivamente a la parte tecnológica”.
“Asimismo, durante la pandemia se finalizó el desarrollo de la integración de Disney y Universal y se optimizó la de las rentadoras, la de las empresas de asistencia al viajero, y la de las cadenas hoteleras, todo con el objetivo de que los agentes tengan más opciones a disposición.”
Por último, Novara, Peterson y Caporalini manifestaron: “Estamos muy contentos de haber vuelto a la presencialidad, ya que es un nuevo paso en pos de regresar a la normalidad. En ese contexto, tenemos muy buenas expectativas para el futuro”.
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