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Facundo Carassale

Nuevas herramientas para mejorar la cadena comercial

La operadora Aero continúa trabajando en la incorporación de nuevas herramientas digitales.

Aero sigue creciendo y ampliando su oferta de herramientas tecnológicas para facilitar la gestión de las reservas a las agencias minoristas.

Al respecto, Facundo Carassale, director comercial de Aero, explicó que “una de las últimas novedades que incorporaron es el cotizador online. En esta herramienta tenemos todo el portfolio de Aero actualizado, con secciones de vuelos, paquetes, traslados, hoteles, actividades, circuitos y Disney, entre otros. Todo con una botonera amigable para que los agentes de viajes puedan poner filtros de todo tipo (cantidad de pasajeros, destino o fechas), y obtener resultados de diversos proveedores. Funciona como un carrito de compras que va liquidando las reservas de manera online. Una vez finalizada la operación se puede compartir con el cliente”. A lo que agregó: “La idea es que el agente se convierta en un asesor que enriquezca la herramienta tecnológica. Por eso también trabajamos mucho en las capacitaciones sobre los productos que comercializamos”.

Por otra parte, el titular de Aero comentó que este cotizador se complementa con un motor de búsqueda que “instalamos nosotros de manera gratuita en el sitio web de varias agencias (marca blanca, lo llamamos) y muestra un inventario muy amplio y con precios muy competitivos. Todavía no definimos con qué marca específica vamos a salir en ese espacio, pero la idea es que el pasajero de la agencia pueda iniciar una primera búsqueda, cotización y reserva de forma online. Posteriormente la agencia puede sumar valor con el asesoramiento”.

Seguidamente, Carassale explicó que paralelamente a estos desarrollos digitales, “abrimos un nuevo canal de comunicación en las redes sociales, que se llama ‘Viajar te hace feliz’. Allí motivamos las ganas de viajar, con tips para el turista e historias de destinos y culturas. A la vez comunicamos formas de pago, promociones y destinos con los que trabajamos”.

Aero es nuevo proveedor de Grupo GEA

Por otra parte, cabe recordar que, a partir de junio, Aero se incorporó como proveedores del Grupo GEA, lo que le permite ampliar su base de clientes (hay más de 500 agencias de viajes del grupo solo en Argentina).

Sobre este tema, el director comercial expresó: “Ser proveedor de estas agencias que están auditadas nos brinda seguridad financiera y transaccional. Asimismo, una de las primeras acciones que compartimos con el grupo fue una presentación en Mendoza para contactarnos con sus agencias en la provincia y relacionarnos con sus clientes. Se trata de una plaza en la que contamos con un representante comercial, Ramiro de los Ríos, que atiende toda la región de Cuyo”.

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