Un viaje universitario para profesionales del turismo

LA CAPACITACIÓN EN LA UNIVERSIDAD.
El miércoles por la mañana se pudo observar a los profesionales en las puertas del Centro de Convenciones, todos vistiendo una remera con el nº 45, una cifra clave en el universo Club Med, que resultó un improvisado uniforme universitario.
La jornada comenzó con una breve introducción al mundo Med a cargo de Tiago Varalli, quien ofició de rector de la improvisada clase.
"El concepto de Club Med está basado en la felicidad. Nuestra misión es ser el líder mundial en vacaciones All Inclusive Premium, con un toque francés y cosmopolita, teniendo como ejes la gastronomía, los deportes y los niños. Tenemos presencia en los cinco continentes, lo que nos convierte en referencia en el segmento", empezó Varalli.
Luego, a través de diversas charlas, las integrantes del equipo de la compañía se transformaron en "profesoras", dando cátedras sobre todos los villages de sol y nieve, además de aspectos de transporte, marketing y novedades.
Primero fue el turno de Agustina Garrido, quien se explayó sobre los tres resorts en Brasil: Rio das Pedras (con habitaciones y áreas comunes remodeladas, además del Club Med PassWorld, un espacio para adolescentes hasta 17 años. Como novedad, en diciembre se abrirá un espacio Exclusive Collection); Trancoso (el próximo mes se inaugurará un elevador para acceder a la playa, y el Petit Club y el Mini Club fueron renovados); e Itaparica.
Luego, Cynthia Tortosa y Jimena Gajardo explicaron los establecimientos del Caribe situados en Cancún (nuevas habitaciones Aguamarina, un "solar" familiar con decoración acorde); Punta Cana (village con un nuevo espacio Zen Oasis, el Creactive by Cirque du Soleil, con actividades circenses de alto valor agregado, y renovaciones en espacios comunes como los bares y el gimnasio); y el Ixtapa Pacific. Además, La Caravelle, en Guadalupe; Les Boucaniers, en Martinica; Columbus Isle, en Bahamas; Turqoise, en las islas Turcas y Caicos; y el Sand Piper Bay, en Florida, el único All Inclusive en Estados Unidos.
Asimismo, Eleonora Zeballos resaltó tres destinos de nieve en Italia y Francia (Pragelato Vialattea, Valmorel y Val Thorens Sensations), con servicios que incluyen pases a los medios de elevación y clases de esquí para niveles básicos, intermedios y avanzados, entre todos los demás servicios de la compañía de vacaciones.
Para continuar, la "profesora" Laura se explayó sobre destinos exóticos en Asia y África, repasando el Sanya, el Dong Ao Island y el Guilin, en China (el primero fue inaugurado este año, con infraestructura adaptada a los niños que conjuga con la cultura local); Bali, en Indonesia; Phuket, en Tailandia; Kani, en Islas Maldivas; La Plantation DAlbion, en Isla Mauricio; y el Marrakech La Palmeraie, en Marruecos.
En cuanto a los lanzamientos, Club Med Fan será el formato para viajes de egresados, como también un programa para grupos de la tercera edad, los cuales se suman a las opciones para salidas especiales grupales, fiestas de bodas, quinceañeras, reuniones familiares, Golf Experience, salidas para singles "Free Style" (solo para adultos, donde se integran a través de actividades e iniciativas innovadoras) y Special Groups, adaptable a diversos públicos.
Para finalizar, las novedades para profesionales de Argentina, con una promoción de 6 cuotas sin interés con Visa (vigente hasta el 31 de mayo), paquetes con cupos a los tres destinos de Brasil (de mayo a septiembre); y charters para vacaciones de invierno a Itaparica y Trancoso.

BALANCE DEL AÑO Y PROYECTOS PARA LA TEMPORADA.
En diálogo exclusivo con los medios de prensa invitados al evento, Tiago Varalli se refirió a la capacitación realizada en torno a la universidad y a los planes de desarrollo de Club Med, además de un repaso de lo que fue la temporada para la empresa.
"Primero que nada les agradezco su presencia aquí, y por todo lo que hacen por nuestro rubro. En cuanto al año pasado, el proyecto de la universidad creció un 30% en el número de invitados, lo que nos llena de orgullo y creemos que nuestra responsabilidad es seguir capacitando al trade", mencionó Tiago Varalli.
"El crecimiento de nuestra empresa es el resultado de la suma de esfuerzos, tanto de las capacitaciones como de las acciones comerciales que realizamos. Intentamos tener una cercanía y un trato personalizado con los clientes ya que creemos que esa es la diferencia, generando ideas para que los profesionales se adapten a cada nicho de mercado. Los agentes de viajes son nuestros distribuidores del producto más importantes. Es por eso que ellos tienen que conocer lo que es Club Med y vivenciarlo, para transmitir las experiencias a los pasajeros", agregó el director.
De cara al balance del año pasado y en vistas a la temporada invernal, Tiago Varalli se sinceró: "2016 viene con un incremento del negocio en un 5% con respecto al año pasado. Nos gustaría mantener este porcentaje pero sabemos que la temporada de invierno va a ser complicada por los vaivenes económicos de la región. El futuro será difícil pero tenemos las expectativas y las ganas de que podremos cerrar un balance positivo".
En cuanto a otros nichos de mercado, Varalli especificó: "En Chile la diferencia de los últimos tres años en nuestro producto ha sido que las agencias de nicho fueron las más vendedoras, porque encuentran en Club Med un gran segmento de venta. Los destinos de nieve son muy elegidos por el público chileno".
Para finalizar, el directivo comentó: "Otra de las responsabilidades que tenemos es, a partir de nuestra propia calificación de tridentes (de 3 a 5 en cuanto a servicios ofrecidos), saber a qué pasajero venderle cada resort. De 2000 a este año hemos aumentado el número de villages, actividades y servicios. Ejemplo de esto es la asociación con Cirque de Soleil en Punta Cana, que sin dudas ha aumentado el interés en uno de nuestros resorts más concurridos".