En la nueva situación de la industria turística, Tucano Tours mantiene su firme compromiso de estar al lado de los agentes de viajes y brindarles todas las herramientas de alta tecnología necesarias para su mejor desarrollo cotidiano.
Al respecto, Carlos Alonso, presidente de la consolidadora, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “Nuestro objetivo es incorporar tecnología continuamente de modo tal de facilitarles los procesos a los minoristas, de simplificarles cada una de sus tareas diarias. En ese sentido, nuestro SCI (Sistema de Consolidación Integrada) –que fue el primero del mercado, incorporado en septiembre de 2012– es sumamente amigable y de fácil uso, lo que optimiza considerablemente los tiempos. Por otro lado, el SCI Web es una funcionalidad que permite consultar múltiples opciones de vuelos y una amplia variedad de tarifas más allá de las disponibles en los GDC, a la vez de automatizar los procesos de solicitud de tickets aéreos y el seguimiento de las reservas y emisiones”.
Con relación a ello, el directivo agregó: “De nuestras 2.500 agencias registradas, casi mil ya lo utilizan, teniendo acceso a la información de Iberia, Lufthansa, Latam, Copa y JetSmart, además de la mayoría de las low-cost. Y en ese contexto, vale subrayar que durante la pandemia sumamos 110 nuevas agencias. Para todas ellas estamos disponibles las 24 horas del día”.
Por otro lado, Alonso se refirió al sistema B2C de la compañía: “Lo relanzamos como una marca blanca, que las agencias pueden incorporar como propio, incluso con sus logos. Esta es una herramienta de suma utilidad para la relación entre los minoristas y sus clientes”.
Expectativas por el PreViaje 2
En cuanto al presente del sector, Alonso sostuvo: “Sigue estando muy golpeado. Ahora, con la implementación del PreViaje 2 vamos a tener otra pequeña ayuda. El antecedente, el primer PreViaje, junto con los ATP, nos fue útil y sirvió un poco para sobrellevar la primera y tan dura etapa de la pandemia. Ahora este, junto con el Repro, sin dudas servirá nuevamente para continuar enfrentando la situación”.
En ese contexto, el entrevistado afirmó: “Así y todo, con la operadora nos fue muy bien. Tenemos convenios con todas las provincias, somos aliados estratégicos de Salta, y formamos parte de Aerolíneas Vacaciones, lo que nos ha servido mucho en este último período. En cuanto a los viajes al exterior, hay que tener en cuenta que sigue habiendo una gran cantidad de reprogramaciones, por eso es tan importante que los agentes dispongan de óptima tecnología para realizar estas tareas, ya que las flexibilizaciones exigen la simplicidad de los procesos”.
Por último, Alonso manifestó: “La aceleración de los procesos de vacunación y la apertura gradual de las fronteras –como las de España en estos días– son dos factores fundamentales para ir consiguiendo una leve recuperación. Seguramente a comienzos de 2022 percibiremos algún signo positivo más concreto y a partir de mediados de ese año podamos llegar a un nivel similar, solo similar, al de 2019. Por nuestra parte, estamos muy esperanzados y con buenas expectativas”.
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