Días atrás, 20 agentes de viajes fueron invitados por TicketYa y Chasma Tours a una capacitación sobre las últimas novedades de Lufthansa, encuentro que tuvo lugar en el Club Alemán y en el cual Martín De Mateo Schmidt, Account Executive Argentina, Bolivia & Paraguay de la aerolínea brindó la presentación.
En primer lugar, el directivo hizo un repaso de las características de la aerolínea y sus últimas novedades.
En ese marco, destacó las clases de servicio First Class (servicio personalizado de lujo), Business Class (con la privacidad ideal para viajeros de negocios), Premium Economy Class (con hasta un 50% más de espacio para el confort del pasajero), y Economy Class (con asientos cómodos y ergonómicos, servicios de bebidas y comidas, juguetes para niños y entretenimiento a bordo).
TicketYa y Chasma Tours: novedades de Lufthansa
Con respecto a Lufthansa Group (LHG), De Mateo Schmidt destacó a la aerolínea Swiss y la ruta que opera desde abril de 2022 entre Buenos Aires y Zurich, dos veces a la semana, con el Boeing 777 y la misma configuración de clases presentadas para Lufthansa.
Acto seguido, realizó un análisis de lo que representa el negocio NDC para LHG:
- LHG es uno de los primeros grupos que alcanza la Airline Retailing Maturity de IATA.
- 1 de cada 3 boletos es emitido en NDC.
- Cuenta con más de 5.500 socios NDC conectados a nivel mundial.
Además, detalló las ofertas de NDC distribuidas en tres categorías:
-NDC Ancillaries: propone servicios adicionales seleccionados y exclusivos.
-NDC Products: Fare brands exclusivos, product bundles y promociones.
NDC Prices: con ventajas de precios exclusivos versus el canal directo.
Por último, el directivo presentó el programa exclusivo de servicios e información, eXperts, para agentes de viajes, quienes pueden registrarse de manera sencilla y gratuita en el siguiente sitio.
Autogestión de los agentes con One Desk
Asimismo, durante el encuentro –que culminó con sorteos de la aerolínea–, Gustavo Scianca, gerente comercial de TicketYa y Chasma Tours, brindó un repaso de la herramienta de autogestión One Desk, destacando las ventajas de sus módulos y las últimas novedades del sistema.
En ese sentido, destacó que One Desk propone a los agentes diferentes módulos de gestión:
- Módulo aéreos: con el diferencial de que en la misma pantalla el usuario puede analizar las diferentes tarifas y elegir la que más se adecue al pasajero
- Módulo NDC: con el mayor contenido NDC, que incluye a LHG.
- Módulo Hoteles: con más de 1 millón de camas integradas con los principales BedBanks e integración directa con las principales cadenas hoteleras.
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