Melanie Larocca, gerente del Dpto. Consolidación de Sudameria, fue la encargada de explicar el lugar que ocupa la compañía en el mercado nacional: “Venimos trabajando desde hace tiempo para posicionarnos como una consolidadora líder para las agencias de viajes de Argentina".
"Nuestro jugador clave es VirtualDesk. Ágil y amigable, se trata de un innovador motor de reservas de aéreos, en el que se puede realizar desde la reserva hasta la cotización y la emisión de tickets”, detalló.
En esta herramienta de autogestión posee un único panel de acceso, donde los agentes pueden ver todas las reservas que toman, cotizar y emitir. Además, tiene disponibilizado todo el contenido diferenciado, incluyendo las tarifas de GDS y las de NDC, que son esta nueva forma de comercialización que adoptan cada vez más aerolíneas.
De una forma fácil e intuitiva, se accede a toda la oferta que cada aerolínea propone. Eso permite ver rápidamente cuál ofrece las mejores condiciones y tarifas.
Cabe aclarar que, en pos de su desarrollo, Sudameria designó a un nuevo gerente general recientemente.
Sudameria: atención personalizada a las agencias de viajes
“Toda nuestra inversión en tecnología tiene como objetivo que las agencias incrementen su productividad y disminuyan los tiempos que dedican a atender a sus clientes. Las ayuda, además, a brindarles un servicio más personalizado”, agregó Larocca.
VirtualDesk está operativo desde hace varios años y se va actualizando para estar a la vanguardia, en un mercado que está en constante cambio. “También tratamos de sumar las inquietudes y las demandas que nuestros clientes nos hacen llegar”, adicionó.
Tenemos un equipo de trabajo detrás de VirtualDesk, disponible para todas las dudas y consultas las 24 horas, los siete días de la semana. También se llevan a cabo capacitaciones, regularmente. “Atendemos a nuestros clientes de forma personalizada, dando siempre un valor agregado”, remarcó la ejecutiva.
Las expectativas comerciales de la consolidadora son continuar afianzando la relación con las agencias de viajes, incorporando y brindando todas las herramientas y el apoyo que necesitan para facilitar su día a día. El objetivo es que la experiencia de servicio sea cada día mejor para el agente de viajes.
Toda la oferta de vuelos se puede ver en el sitio web de Sudamería.
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