Sudameria presentó Virtual Desk en Córdoba

"Esta acción responde al paso firme que seguimos dando como empresa no solo en Córdoba, sino en un aspecto bien federal", indicó Ruben Faber, gerente para el Interior de Sudameria.

Sudameria: así fue la presentación de Virtual Desk

En el evento participaron 50 agentes de viajes y tuvo lugar el 11 de julio en Espacio Madero, Córdoba. "Para nosotros la federalización es trascendental, y estamos desarrollado muchos trabajos de campo. Durante el año hemos realizado más de 35 acciones, y esta es una de las más importantes", aseveró Faber.

En esta cita estuvieron presentes los siguientes ejecutivos de Sudameria:

• Flavio Novara –socio gerente de Sudameria–.
• Hernán Tocalini –socio gerente de Sudameria–.
• Ruben Faber –gerente para el Interior–.
• Melanie Larocca –gerente comercial de Consolidación–.
• Carlos Goldín –gerente de Marketing–.
• Gastón Trucco –encargado de Virtual Desk–.
• Arai Lugo Ferreira –ejecutiva comercial, sucursal NEA–.
• Darío Castro –ejecutivo comercial, sucursal Litoral–.
• Andres Vizzo –ejecutivo comercial, sucursal Centro–.

Por último, Faber adelantó que este evento-presentación también tendrá lugar eventualmente en el NEA y el Litoral, aún sin detallar fecha y sede concretas.

"Seguiremos trabajando codo a codo con los clientes, por los pasajeros y por la industria turística. La federalización de la marca es fundamental para nosotros", comentó Faber.

Virtual Desk: centralización y estandarización de la oferta NDC y GDS

Virtual Desk es una herramienta de funcionamiento constante mediante la cual los agentes pueden gestionar operaciones, emitir facturas instantáneamente y realizar consultas en cualquier momento y lugar. Entre las novedades, ahora el motor de aéreos permite emitir en dólares.

"Es una herramienta que crece a pasos muy grandes. Estamos incorporando muchos clientes nuevos", sostuvo Gastón Trucco, encargado de Virtual Desk.

"Esta es una industria que se tornó masiva. Hay que hacer muchas transacciones para ser rentables y un error es carísimo. En ese sentido, desde Sudameria ponemos a disposición Virtual Desk, permitiendo autogestionarse en cuanto a búsqueda de tarifas, reservas y emisiones de manera inmediata. El usuario tarda solo 3 minutos en completar una operación, poniendo además a su disposición la facturación e impactando en su cuenta corriente. Es una plataforma muy amigable que no da lugar al error", agregó el encargado.

Asimismo, los directivos destacaron el acompañamiento y soporte que brinda Sudameria ante cualquier duda que presente el agente de viajes, sin dejar de lado el aspecto humano.

"Ofrecemos un acompañamiento muy robusto. Sabemos que el usuario necesita tiempo para adaptarse a la herramienta, y para ello contamos con un equipo de respaldo muy sólido, que responde inmediatamente", ponderó Trucco.

En línea, Sudameria cuenta con un equipo de posventa que ofrece respuestas sólidas, por ejemplo, ante un caso de reemisión.

Por otra parte, una de las grandes ventajas que ofrece la plataforma es la posibilidad de centralizar toda la oferta aérea de manera estandarizada sin importar su origen, tanto en lo que respecta al GDS como al NDC.

Respecto al NDC, actualmente la plataforma dispone del catálogo de las siguientes aerolíneas:

• American Airlines.
• Lufthansa.
• Copa Airlines.
• LATAM.
• Avianca.

Cabe destacar que Sudameria es además tester de muchas compañías aéreas, y en ese sentido, Trucco adelantó que próximamente se sumarán más empresas a Virtual Desk, principalmente referente al NDC.

"Es un proceso en evolución constante. Primero los profesionales no tenían idea qué era el NDC; después reconocieron que era una tecnología positiva, pero muy difícil de usar; luego aprendieron cómo ganar dinero con ello; y actualmente piensan que es re fácil de utilizar", subrayó Trucco.

Los profesionales que quieran conocer más información al respecto, pueden visitar la web de Sudameria.

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