PRINCIPIOS. El conocimiento como herramienta fundamental para la venta

El evento tuvo lugar en los salones Rialto A y B del Hotel Pestana Buenos Aires, donde los proveedores de la mayorista concretaron sus presentaciones.

Participaron como expositores Serhs Natal Grand Hotel y Pratagy Beach Resort (Vanesa Gómez Fernández), Costão do Santinho Resort & Spa (Cristina Florido), Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa (Carolina Nieva), Costa do Sauípe Parques & Resorts (Nara Laudano e Silva), Hotel Village Porto de Galinhas (Ivson Santana),

Pousada João Fernandes (Jane Leite Emmesberger) y Dom Pedro Laguna Beach Resort & Golf Brazil (Miguel Fernández).

De esta manera, los minoristas asistentes tuvieron la oportunidad de conocer las novedades de cada uno de los prestadores presentes, quienes, como ya es tradición, fueron rotando por las mesas dispuestas para la ocasión explicando las características de sus productos.

Asimismo, Tania Alves, directora de Spa María Bonita –establecimiento con sedes en Nova Friburgo e Ipanema– brindó una  exposición frontal, que luego amplió rotando por las mesas y detallando los tratamientos disponibles.

También disertó Marcos Arancibia, flamante community manager de la empresa, sobre la importancia de las redes sociales como herramienta de ventas; Liliana Cabrera, acerca de los productos de asistencia al viajero de Interassist; y Analía Gaggero, que cerró el encuentro con una charla sobre el impacto jurídico en la actividad turística, específicamente con relación a las normativas de la Ley de Defensa del Consumidor.

Durante la jornada, La Agencia de Viajes tuvo la oportunidad de dialogar con Oscar Juárez, presidente de la compañía, quien señaló: “El ciclo de capacitaciones tuvo como objetivo reforzar nuestro trabajo de difusión para mantener posicionado el producto y, a la vez, facilitarles a los agentes todos los conocimientos necesarios para desarrollar el proceso de comercialización de la mejor manera. Estamos viviendo un momento complicado, pero justamente por eso es necesario estar preparados óptimamente para cuando el mercado logre equilibrarse”.

A la vez, el directivo señaló: “En ese contexto, nuestro clásico plan de incentivos se está desarrollando muy bien, con una buena respuesta de los agentes. Recientemente realizamos una acción junto a los hoteleros que son parte de la iniciativa, a través de la cual pusimos a disposición tarifas promocionales que fueron muy bien recibidas. La idea es congelar los precios reservando y pagando hasta agosto”.

Vale acotar que el evento –del que también fue parte Juan Maiztegui, gerente de Producto de Principios– también incluyó la emisión de un video explicativo sobre el uso de la página web de la operadora: “Es una herramienta que ayuda a los profesionales a agilizar sus operaciones. En tal sentido, y como parte de los festejos de nuestros 20 años, brindaremos el 15% de comisión para todas las reservas online que se efectúen hasta el 1º de diciembre”.

Por último, Juárez sostuvo: “Como ya he afirmado en otras oportunidades, capacitarse es primordial, porque el agente de viajes tiene que marcar la diferencia respecto a las online demostrando sus conocimientos y brindándole el mejor asesoramiento al cliente; ése debe ser su valor agregado, su arma diferencial. Y en ese sentido, nosotros vamos a estar junto a ellos en todo momento, como lo hemos hecho en estas dos décadas de actividad”.

Como es costumbre, el evento finalizó con el sorteo de estadías en los hoteles participantes.

Distinción de Iberostar Hotels & Resorts

El 27 de abril, a bordo del crucero Iberostar en Manaos, se llevó a cabo el 13º encuentro de los Premios Estrellas 2019 de Iberostar Hotels & Resorts, durante el cual la cadena premió al receptivo Principios Brazil Tours.

El galardón fue recibido por su director, Oscar Juárez, quien estuvo acompañado por Sonia Nunes, gerenta comercial de dicha compañía.

La distinción a las principales empresas DMC –Destination Management Company– de Brasil por su volumen de ventas en 2018 fue entregada por Orlando Giglio, gerente de Ventas y Marketing de Iberostar.

Los premiados realizaron un recorrido en el río Negro, disfrutando de un excelente servicio a bordo y de la imponente selva amazónica, con paseos de avistaje de yacarés, caminatas con observación de flora y fauna y visita a los delfines “botos cor de rosa”.