Mayor accesibilidad y renovado modelo de precios

-¿Cuáles son las últimas novedades en su área?
-Este año lanzamos un nuevo modelo de precios, de manera simultánea en Italia, Francia y España. Ahora disponemos de una tarifa plana para los pasajeros que buscan una buena oferta, con la posibilidad de luego personalizar su experiencia a bordo; y también una tarifa llamada "Total Comfort", que incluye muchos privilegios. Este nuevo modelo es un aspecto muy importante en nuestra estrategia y fue muy bien recibido por el trade y los consumidores. Debido a este éxito, estamos evaluando aplicar esta iniciativa en Sudamérica para la temporada 2017/18.

-¿Cómo ve las oportunidades de desarrollo en nuestra región?
-Uno de nuestros pilares fundamentales es la accesibilidad. Por ello nos dedicamos a combinar los tickets aéreos con el crucero para vender un paquete armado. Tenemos una larga historia y empezamos con este tipo de productos en los años ‘60 con los programas de Italia al Caribe. Y ahora estamos cada vez más enfocados en ello, al punto que más de uno de cada cinco pasajeros de Costa viaja con un paquete. Tenemos acuerdos de largo término con grandes aerolíneas como Iberia y Alitalia, así como con operadores chárter de excelente calidad.
Así que nuestra idea es aplicar la misma estrategia en Latinoamérica, trabajando en la conexión entre Sudamérica, el Caribe y Europa. Esperamos tener todo listo para 2017/18, ya que en los próximos días me reuniré con las principales aerolíneas de la región para explorar esta oportunidad. Queremos ofrecer una experiencia completa y de calidad, desde el momento en que el pasajero entra al aeropuerto hasta que está a bordo del crucero. En estas operaciones desarrollamos valores agregados, como dejar el equipaje en el aeropuerto de salida y encontrarlo en la misma cabina del barco.

-¿Muchos pasajeros de Sudamérica viajan para tomar cruceros en Europa?
-Sí. Ofrecemos itinerarios muy interesantes en Europa, en todo el Mediterráneo, desde las islas Baleares a las griegas; mientras que en el norte de Europa se destacan los recorridos desde Copenhage a los fiordos y el mar Báltico. Tenemos una gran variedad de opciones; siempre fuimos pioneros y queremos extender estas posibilidades a los pasajeros sudamericanos.

-¿Qué itinerarios destaca por su funcionamiento en el mercado?
-Este año lanzamos un nuevo itinerario desde Maldivas a Mumbai, de siete días, con paradas en Colombo y Cochin. Es muy interesante, porque combinamos el relax de Maldivas con la cultura de India. Son dos mundos mágicos reunidos en un solo itinerario, con mucho tiempo en tierra e incluso la posibilidad de realizar la excursión al Taj Mahal. A ello agregaría un itinerario tradicional por el Índico, de 14 días, que reúne Mauricio, Madagascar y Seychelles.

-¿Cuál es lugar que Costa brinda a las agencias y OTAs?
-Trabajamos con ambas mediante acuerdos. Estamos enfocados en trabajar junto con el trade y crear valor para generar una mayor demanda. La estrategia de accesibilidad va en este sentido, ya que se añade un gran valor al proponer un paquete. De esta manera, creamos la posibilidad de atraer a nuevos pasajeros.