ESSENTIAL TRAVEL. Interactiva capacitación de los productos Belmond

Para comenzar, Mónica Cabana, responsable del departamento de Producto y Operaciones, dio la bienvenida a los agentes de viajes presentes y agradeció por la confianza brindada.

A continuación, Gabriela Sosa, directora de Ventas para México y Latinoamérica (excepto Brasil) de Belmond, ofreció una interesante exposición: “El mercado argentino es muy importante para nosotros. Tenemos 49 productos en 24 países, entre hoteles, trenes, restaurantes, cruceros de río y demás actividades en cada destino”.

Luego se hizo un repaso por los trenes y barcos de la empresa, comenzando con el primer tren de la marca, el Venice Simplon Orient Express, un antiguo convoy con espacio para 179 pasajeros y que presenta novedades como la incorporación de aire acondicionado a bordo y la próxima implementación de tres nuevas suites. También Sosa explicó los recorridos (su viaje insignia es de París a Estambul), que van de abril a octubre, cuenta con carro bar, champagne bar, y su código de vestimenta es elegante (no admite jeans ni zapatillas); el Belmond British Pullman, que recorre la campiña inglesa haciendo tours gastronómicos y ocasiones especiales como el  Mother’s Day Lunch y el Christmas Journey, entre otros; el Belmond Royal Scotsman, ideal para recorrer toda Escocia en una determinada cantidad de noches, con servicio todo incluido, 22 cabinas y spa a bordo (una novedad del año pasado), entre otros servicios; el Belmond Grand Hibernian, inaugurado en agosto de 2016, con 20 cabinas para recorrer toda Irlanda y distintas excursiones por los principlaes lugares del país; en Asia, el Eastern & Oriental Express, que recorre de Singapur a Bangkok, combinable con hoteles de la marca en la región.

Por el lado de los navíos, la directora deslizó: “Un producto muy especial es Belmond Afloat in France, donde el próximo año lanzaremos la ruta del champagne y de Alsacia, ideal para un pasajero que ya conoce y quiere algo más exclusivo, manejando sus tiempos, siendo cinco barcazas-hotel de lujo para profundizar en algunas regiones francesas. Asimismo, tenemos el Belmond Road to Mandalay, en Myanmar, que opera de agosto a marzo, con capacidad para 82 pasajeros (43 cabinas). Finalmente, resaltar nuestros productos de trenes en Perú, el Belmond Hivan Mingham, que sale de Cusco y termina en Machu Picchu; y el Belmond Andean Explorer (recientemente lanzado, el primer tren de lujo de Sudamérica)”.

“La gente que viaja en esta clase de trenes está muy dispuesta a sociabilizar, ya que son pocos pasajeros, muy exclusivos, de ahí que se formen grandes amistades a lo largo de la duración de los viajes”, aclaró Sosa.

Para concluir la velada, Mónica Cabana recordó a los agentes de viajes los productos de pre y postour con los que cuenta Essential Travel, especificó el sistema online de hotelería, la atención personalizada, traslados y excursiones; el nuevo acuerdo con Axa Assistance, para contratar seguros de cancelación; y la reciente inclusión de Iberia Plus, el programa para acumular beneficios para sus clientes y para los agentes, a través de las ventas de productos de trenes de lujo.

“Continuaremos con nuestro plan de capacitaciones ‘Training Station’, así que invitamos a los agentes de viajes a que participen ya que cuanto más se capacitan, más beneficios obtienen. Continuaremos replicando más iniciativas como éstas en los últimos meses del año y en 2018”, cerró.