Roca Transport System: 18 años de excelencia en cruceros de lujo

"Nuestra experiencia en este mercado hizo que nos convirtiéramos en especialistas. Le podemos informar a los agentes de viajes sobre los productos que comercializamos y los ayudamos a detectar qué naviera encaja mejor en cada pasajero en base a su perfil", indicó Claudia Lamesa, gerente de Ventas de Roca Transport System.

Roca Transport System: expansión del portfolio de navieras

La propuesta de cruceros de lujo de RTS contempla embarcaciones chicas con régimen all inclusive, asegurando que los clientes no tengan que preocuparse por costos adicionales a bordo, lo que permite una experiencia sin interrupciones y totalmente enfocada en el disfrute.

"Cuando el cliente es muy exquisito por haber viajado mucho o ser muy aventurero, siempre exige algo especial. Allí figuran los cruceros de alta gama que nos dedicamos desde hace casi 20 años. Nos especializamos en cada una de las embarcaciones, destinos y los objetivos de las navieras", aseveró Lamesa.

En línea, la gerente indicó que algunos clientes efectúan pedidos personalizados, por ejemplo, de veleros. "Dentro del segmento trabajamos con todo tipo de clientes. Hay viajes dedicados para disfrutar de la gastronomía o la aventura que ofrece la propuesta. Hemos trabajado también con personas que querían viajar como si tuvieran un yacht propio, con grupos familiares y a destinos remotos", destacó Lamesa.

En ese sentido, el abanico de Roca Transport System incluye las siguientes navieras:

• Silversea (representantes).
• Crystal Cruises (representantes).
• Ponant (preferred vendors).
• Scenic (preferred vendors).
• Emerald Cruises (preferred vendors).
• Riverside Luxury Cruises (preferred vendors).
• Viking River Cruises (preferred vendors).
• Paul Gauguin Cruises (preferred vendors).
• Abercrombie & Kent (preferred vendors).
• The Brando (preferred vendors).

"Es un orgullo el reciente ingreso de navieras de la envergadura de Crystal, Ponant, Scenic y Emerald, entre otras, que este año han confiado en RTS para la comercialización en la región. Es un desafío muy grande porque hemos estudiado arduamente las características de cada producto, incluso visitando las embarcaciones. Nos aseguramos que lo que ofrecemos cumpla con las expectativas de nuestros clientes, ellos confían en nuestro criterio", resaltó Lamesa.

Asimismo, Lamesa destacó la alta tasa de repitencia de parte de los clientes. "La gente no se cansa de viajar con nosotros, sino que nos vuelven a contactar y además nos recomiendan", sostuvo.

Trabajo codo a codo con las agencias de viajes

De cara al verano 2025, la gerente confirmó la visita de algunas navieras para que puedan ser inspeccionadas por los agentes de viajes en los puertos de Buenos Aires, Montevideo y Punta del Este.

En ese sentido, a partir del año que viene Roca Transport System ofrecerá capacitaciones mensuales con agentes de viajes, tanto de forma presencial en su oficina como de manera virtual vía Zoom para tener en cuenta profesionales de otras provincias, así como de Uruguay y Paraguay, los otros dos mercados en los cuales la empresa está presente.

Estos encuentros buscan garantizar que los agentes estén actualizados sobre las características y ventajas de cada producto.

"Estamos a disposición de todas las agencias de viajes de la región para cualquier tipo de consulta o pedido de capacitación", finalizó Lamesa.

Los profesionales que quieran conocer más información al respecto, pueden visitar la web de Roca Transport System y su Instagram.

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