La presencia del staff de la GoTravelRes en la reciente FIT fue la oportunidad perfecta para juntarse con clientes del interior y darles a conocer las novedades.
GoTravelRes lanza redes sociales enfocadas a los clientes
GoTravelRes experimenta un crecimiento general y en especial en los servicios que brinda se orienta a mejorar la experiencia con las agencias de viajes.
“El lanzamiento de nuestra presencia en redes y la participación activa del equipo de Marketing en la FIT dan cuenta de la importancia que tiene este canal para GoTravelRes, explicó Micaela Mellino, responsable de Comercialización de la empresa.
En referencia a la incorporación de las redes sociales, Gonzalo Huernos, analista de Marketing indicó: “vamos a trabajar contenido diferencial en cada red.
- Instagram y Facebook serán los espacios de referencia a contenido de productos y en Linkedin trabajaremos el perfil institucional”.
- “Respecto a Youtube es una plataforma que ya venimos usando y que nos facilita las capacitaciones a distancia y el contacto con nuestros clientes.”
“Nuestro objetivo es ser socios de las agencias de viajes y uno de los objetivos es incorporar las redes para estar más cerca”, agregó María Belen Faini, responsable del departamento de Ventas
“Si bien volvimos a la presencialidad apuntamos a seguir contactados de manera virtual con nuestros clientes en el interior, apuntó Evelyn Muccilli Palermo del área de Diseño y Marketing.
Por eso siguen vigentes los ciclos de capacitaciones virtuales para clientes del interior y también organizamos capacitaciones de contenidos específicas cuando hay un producto puntual”, explicó César Horchberg, responsable de Operaciones.
En este punto, el staff coincide en que el objetivo 2023 será reforzar las campañas y premiar a las agencias y mantener el foco siempre en el cliente.
Servicios de postventa de GoTravelRes
Desde la comercialización de GoTravelRes también vieron oportunidades de negocio y tomaron contacto con proveedores de Brasil para generar ventajas para los clientes, al tiempo que se trabajó en reorganizar el área de operaciones dividiendo los departamentos de aéreos, hoteles, traslados, trenes, autos, parques y terrestres.
“Para 2023 los esfuerzos estarán orientados a perfeccionar los servicios de posventa y automatizar procesos a nivel tecnología con el objetivo de facilitar las operaciones y el trabajo de nuestros socios y clientes: las agencias de viajes”, concluyó Mellino.
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