Tip Travel Bureau: una empresa ágil y adaptada

Por Pablo Tortosa Rivas

Luego de la pandemia, Tip Travel Bureau muestra un constante y evidenciado crecimiento. Para poder sostener esa línea, desde la compañía vienen adaptando un modelo de empresa fresco e innovador.

Al respecto, Marcelo Sonenblum, director de Tip Travel, comentó: “Nuestro sistema de trabajo es Agile, una modalidad de organización que trabaja en redes de equipos. Todo es trasversal, cada equipo tiene un coordinador y no existen las figuras de gerentes o jefes”.

En ese sentido, vale aclarar que las empresas que utilizan la metodología Agile involucran al cliente desde el principio y someten el proyecto a una evaluación continua, para resolver con agilidad los problemas en un clima de colaboración.

“Nosotros fuimos más allá ya que tenemos muy desarrollado el trabajo remoto. A nivel Recursos Humanos, tenemos un concepto de Alto Rendimiento, donde constantemente las personas de Tip Travel se están capacitando, a través de un convenio con la Universidad Di Tella.

“Hay una gran cantidad de oferta de cursos de diversos campos, como Desarrollo Gerencial, Marketing Digital, Finanzas y muchos otros, que nutren a nuestros equipos. Vamos asignando estas capacitaciones a nuestros colaboradores, siendo una dinámica permanente y que ayuda a la profesionalización del equipo”, aseguró Sonenblum.

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En la oficina de Tip Travel Bureau reina un ambiente de coworking, donde los escritorios no tienen asignaciones ni dueños.

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Un modelo Agile

A su vez, todo esto se suma a un esquema de horarios flexibles, donde el trabajador define el horario que va a hacer. Asimismo, en la oficina reina un ambiente de coworking, donde los escritorios no tienen asignaciones ni dueños.

“En adición, trabajamos mucho con el tema de salario emocional y seguridad psicológica, como también iniciativas como la opción de tener un día libre al mes a elección del trabajador, sin importar el motivo”, sumó el director de Tip Travel, para luego agregar que “quizás es difícil de entender porque es disruptivo, pero es un modelo que a nosotros nos hace bien y genera grandes resultados de crecimiento y productividad”.

Cabe mencionar que, comparando el primer trimestre de 2019 vs el primer trimestre 2023, Tip Travel ha obtenido números de crecimiento que rondan el 500%.

En este marco, Sonenblum comentó: “Nuestro panorama es de crecimiento, si bien es medido dada nuestra filosofía de trabajo. No queremos crecer más de lo que queremos para nuestra vida. No nos interesa abarcar tanto y meternos en un problema, con lo cual buscamos el equilibrio”, concluyó.

“Somos una organización de la que estamos orgullosos, naturalmente vamos creciendo pero sin la locura de hacerlo porque sí. Tip Travel tiene una filosofía de empresa, que es no estresarse, pasarla bien y disfrutar lo que hacemos, sin meternos en problemas innecesarios”, sumó.

Consultado sobre cómo es la relación con los agentes de viajes, el director adelantó: “Trabajamos mucho con la empatía y es por ello que entendemos por el momento que está pasando el agente de viajes. Queremos transmitirles que estamos para ayudarlos y estar al lado suyo”.

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Tip Travel participó en los workshops realizados por ARAV (Rosario) y Aseavyt (Santa Fe) el 14 y 15 de marzo.

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Producto por doquier

En materia de Productos, Sonenblum detalló la muy buena oferta de cupos confirmados al Caribe con Avianca, especialmente a Dominicana y Cancún.

A su vez, la novedad este año de haber incursionado en cupos con Iberia a Madrid, convirtiéndose en un “hub” para paquetes turísticos a diversos destinos de Europa, Turquía, Egipto y demás.

Todos estos cupos son a partir de agosto, ya que hasta julio Tip Travel ostenta lugares prácticamente llenos. También vale aclarar la flamante alianza de la mayorista con Special Tours, sobre la cual hay mucha expectativa comercial.

“Uno de nuestros logros es haber tenido resiliencia para transformar una empresa como la nuestra, tan especializada, en una más global y multidestino. A partir de ahí, se nos abre un campo de crecimiento”, deslizó Sonenblum.

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Lo fundamental de la tecnología

A continuación, el director se explayó sobre TipTravelYa, la herramienta que permite a los agentes de viajes reservar hotelería por hora.

“Este proyecto tecnológico está hecho en base a una alianza con Travel Compositor, empresa española de vanguardia. Continuamente se le están introduciendo nuevas funcionalidades, proveedores y productos”, destacó.

Así, la herramienta cuenta con todos los bancos de camas, aerolíneas de GDS y NDC, traslados, excursiones, paquetes de cupo.

“Los agentes pueden guardar las cotizaciones y enviarlas a sus clientes, incluso reservar. En este sentido, siempre tenemos en cuenta el factor humano, ya que las capacitaciones que hacemos sobre nuestras herramientas siempre son acompañadas de alguien de nuestra empresa, quien asesora continuamente al profesional de viajes y está disponible en cualquier momento que se lo requiera”, agregó Sonenblum.

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Tip Travel: el fam tour incluyó una capacitación que abordó temas como productos clásicos del operador y salidas grupales acompañadas.

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