Siguiendo las orientaciones actuales de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud (OMS), los gobiernos locales y las autoridades sanitarias para garantizar la seguridad de sus clientes, empleados y comunidades donde opera, Hertz implementó un completo protocolo de seguridad y limpieza para hacer frente al coranavirus.
Implementación de proceso de seguridad y limpieza
En ese sentido, tanto en Estados Unidos como en el resto de los países donde está presente, estas son las principales medidas adoptadas por la empresa:
- Limpieza del vehículo y seguridad:
- Métodos de limpieza mejorados.
- Proceso de limpieza definido, estandarizado e iniciado.
- Nueva solución “todo en uno” para limpiar las áreas más frecuentemente afectadas: volantes, consola central, manija de puerta, controles, llaves y llaveros.
- Uso de guantes desechables mientras se limpia el vehículo y en mostradores y al tocar otras superficies.
- Se proporcionan instrucciones sobre cómo quitarse los guantes adecuadamente para evitar la exposición al exterior y evitar la contaminación cruzada.
- Pautas de desinfección del vehículo:
- Si se devuelve el vehículo y se espera cualquier exposición al coronavirus, se evita que la unidad ingrese a la flota durante siete días. Después de ese lapso, se lo limpia el vehículo utilizando el proceso tradicional.
- Si el cliente informa que tiene o cree que tiene el coronavirus y desea devolver el vehículo pero no puede, se le pide que coloque las llaves en el vehículo y lo deje desbloqueado. Luego se trabaja con una empresa de remolque para transportarlo. A la vez, se le recomendará a la compañía de remolque que no ingrese al vehículo. Una vez que el vehículo sea devuelto a la ubicación, se tomarán las medidas apropiadas para que un tercero lo desinfecte completamente. Mientras el vehículo espera ser limpiado, se lo colocará en espera para evitar el alquiler del mismo.
- Limpieza de área de clientes y protocolo de bus:
- Las áreas de los clientes se limpian cada dos horas utilizando un limpiador “todo en uno” aprobado para mostradores, manijas de puertas, kioskos y todas las superficies comúnmente tocadas.
- En cada viaje en autobús, las superficies comúnmente tocadas también se limpian con desinfectante.
- Limitación de ocupación y pedido a los clientes para que mantengan la distancia al entrar y salir.
- Los conductores evitan el manejo innecesario del equipaje, excepto en situaciones de asistencia obligatoria.
- Distancia social, cobertura facial y otras pautas:
- Todos los empleados deben mantener una distancia social de al menos 1.8 m.
- Señalización de mostrador pidiendo a los clientes que se adhieran al
distanciamiento social.
- Orientación a nuestros empleados para transacciones en el mostrador.
- Intercambio seguro de tarjetas de crédito.
- Identificación
- Llaves, etc.
- Nuevos requisitos de cobertura facial en estados y/o condados:
- Priorizar la distribución de revestimientos faciales a ubicaciones.
- Pautas para los empleados con respecto a los revestimientos
aceptables.
Temas relacionados