Faevyt: las agencias de viajes tienen una guía de recomendaciones

Asimismo y tras recalcar que la nueva normalidad traerá, además, desafíos en la comercialización y promoción, el dirigente recalcó que el modelo del negocio sufrirá una transición, y que el reto mayor estará ligado al transporte de pasajeros.

Aún no sabemos qué medidas tomará el Gobierno al respecto, pero suponemos que las limitaciones en la cantidad de pasajeros transportados supondrá un desafío en la rentabilidad de los negocios.

GUÍA DE RECOMENDACIONES.

Entre las principales medidas generales a tomar en el espacio de trabajo destacan el "lavado frecuente de las manos" con agua y jabón o soluciones alcohólicas; así como hacen hincapié en que al momento de estornudar o toser hay que "cubrirse la boca y la nariz con pañuelos desechables y eliminarlos inmediatamente en un basurero cerrado”; al tiempo que remarcan que no hay que tocarse los ojos, la nariz y la boca, y sí disponer de papel higiénico, jabón para manos y toallas de papel desechable.

Atentos a los síntomas como fiebre alta, el documento de la Faevyt señala que las empresas "deben garantizar la disponibilidad de los materiales para facilitar el cumplimiento de una adecuada higiene respiratoria en áreas de espera u alto tránsito"; mientras que sugiere la colocación de material gráfico que demuestre cómo debe realizarse la higiene, y publicaron un instructivo para la limpieza y desinfección de los ambientes.

Por otra parte, en lo que respecta a las medidas de seguridad sanitaria para el personal de las agencias, el texto señala que deberán guardar aislamiento las siguientes personas: mayores de 60 años, embarazadas, diabéticos, y personas con enfermedades respiratorias, cardiológicas, anticoagulados e inmunodeprimidos.

En otro orden, insta a que el personal de la empresa y aquellos de contratación periódica estén suficientemente informados de los riesgos laborales de su actividad y especialmente acerca del Covid; así como aconseja establecer horarios de entrada y salida escalonados, en la medida que la actividad lo permita.

GUÍA PARA UNA EFICIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE.

“En caso de que el cliente concurra al local se dispondrá de un protocolo de pago sin contacto mano a mano, utilizando una superficie intermedia y limpia para entregar y recibir”, explica la guía, que detalla que los clientes deberán usar una mascarilla y guantes al momento de ingresar a la empresa para que sean atendidos.

A su vez, prevé que el mostrador se limpie y desinfecte de forma frecuente evitando que haya excesivos elementos que los clientes puedan manipular; mientras que recomienda evitar abrazos, besos o estrechar las manos con clientes u otras personas empleadas, y compartir objetos con dichas personas.

En relación a la modalidad de comercialización, desde la Faevyt aconsejan facilitar información digital, prescindiendo de toda folletería, manuales y libros de información turística en el área; ofrecer el envío electrónico de facturas y documentos de confirmación de pago; y fomentar el uso de tarjetas o prepago cuando se posible.

RECOMENDACIONES PARA UN TRANSPORTE SEGURO.

En lo que respecto al traslado de pasajeros, la guía contempla que en la recepción en aeropuertos, terminales de buses y puertos, el personal disponga de elementos de limpieza para atomizar sobre valijas, bolsos y todo lo que deba ser manipulado por personal de la empresa.

En vehículos para realizar traslados y/o excursiones, la Faevyt recomienda: comunicar las “medidas de convivencia” necesarias para prevenir la propagación del virus; colocar carteles en el vehículo con recomendaciones de higiene; proveer alcohol en gel en todos los vehículos; sugerir la utilización de tapabocas, barbijos o mascarillas para todos los tripulantes y pasajeros; disminuir las interacciones entre el contingente; anular cualquier servicio de colación o alimentación; y recomienda la utilización de una declaración jurada que deberá ser entregada a los pasajeros para que completen antes de iniciar la actividad.