Brindar la mejor relación precio-calidad y apuntar a las necesidades del pasajero como eje de cada producto son las premisas que Mapaplus ha establecido al diagramar sus circuitos en Europa y otros continentes. Este concepto fue refrendado por Antonio Márquez, director comercial y de Marketing de Mapaplus, quien encabezó un desayuno de capacitación para agentes junto a Constanza Stábile, socia gerenta de Estilo Plus; y Rodolfo Pasquale, director de Petrabax.
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Europa con la satisfacción del pasajero como prioridad
De la mano de las mayoristas nacionales, la turoperadora europea llevó adelante una capacitación donde repasó sus productos y refrendó su filosofía de poner al pasajero en el centro de su atención.
En la ocasión, el ejecutivo de la turoperadora presentó el nuevo manual de 324 páginas que contiene todas las salidas y precios garantizados con un mínimo de dos pasajeros hasta abril de 2021. “¿Por qué elegirnos como operador preferencial? Porque estamos abocados a satisfacer las necesidades de los clientes para cumplir nuestro lema de ‘cero reclamos’, porque desarrollamos un producto exclusivo para el mercado latinoamericano y porque no apuntamos a ser los más baratos, sino a ofrecer la mejor relación precio-calidad”, enumeró Márquez.
A ello sumó algunos valores añadidos comunes a todos los tours, como la entrega de audífonos para disfrutar mucho más de las visitas, la implementación de wi-fi en todos los buses y la eliminación de filas de asientos en las unidades para que cada pasajero a bordo pueda tener más espacio.
En cuanto a los circuitos, el director comercial de Mapaplus realizó un didáctico repaso con el apoyo de videos, comenzando por los clásicos ibéricos: España, Portugal y la extensión a Marruecos para introducirse en el mundo árabe.
Luego fue el turno de la Europa tradicional, con programas que en pocos días reúnen ciudades como Barcelona, Roma, Venecia y París. “En estos casos ofrecemos la posibilidad de hacer un tramo por el Mediterráneo, lo que le brinda al pasajero más confort al ahorrarse dos tramos de bus”, destacó Márquez.
Otro distintivo es el cruce del Canal de la Mancha, que en el caso de Mapaplus se realiza a bordo del tren que viaja por el Eurotúnel: “Una opción más confortable y rápida que el ferry, donde encima puede tocarte un día de mucha marea”.
Así, el ejecutivo comentó más alternativas: de Gran Bretaña a Rusia, y de Escandinavia a Medio Oriente, pasando por tours regionales en Italia y Francia. “El 98% de nuestra operación es completamente propia, de modo que no solo podemos optimizar los precios sino que también podemos responder rápidamente ante cualquier inconveniente”, señaló el director comercial. Asimismo todos los productos pueden venderse con hoteles de categoría Confort, Superior o Premium. Y a ello cabe agregar el Paquete Plus, opcional pero muy conveniente, ya que contempla una selección de excursiones y servicios únicos en los destinos.
Finalmente, Márquez mencionó la marca Mapa Mundi, que reúne propuestas en destinos remotos y variados, como África, Oceanía, India y el Lejano Oriente.
www.petrabaxargentina.com
www.estiloplus.tur.ar
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