Universal Assistance está concentrada en la presentación de su oferta, que en el último tiempo ha incorporado productos exclusivos y de alta calidad para satisfacer las necesidades del viajero actual.
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ECTU. Universal Assistance, protección permanente al viajero
Con su amplia variedad de productos, y su moderna App, Universal Assistance les brinda a los pasajeros protección, seguridad e inmediatez de atención.
“Se trata de un pasajero que demanda soluciones ágiles y efectivas frente a los imprevistos que puedan presentarse durante su viaje, incluyendo casos de covid-19. Por eso creemos que es fundamental estar cerca de ellos garantizando un acceso fácil y rápido a nuestros servicios de asistencia al viajero”, señaló Ivana Sarzynski, gerenta comercial de la compañía.
Asimismo, la directiva agregó: “Por lo expresado es que a la oferta de productos se incorpora nuestra innovadora App, un servicio tecnológico disruptivo y exclusivo que, a través de la geolocalización, permite ubicar a nuestros pasajeros en el lugar del mundo donde se encuentren y ofrecerles, a través de tres simples pasos, la posibilidad de autogestionarse la atención más adecuada para su caso”.
Variedad de productos y flamante App
En ese contexto, Sarzynski indicó: “Actualmente ofrecemos diferentes tipos de productos con topes de cobertura que van desde los US$ 80 mil a los US$ 300 mil. Los mismos incluyen: asistencia y teleasistencia médica, asistencia ante perdida de equipaje, VIP Delay, asistencia ante covid-19, asistencia legal y nuestra App mobile”.
“Además, como compañía líder en el mercado, nuestro objetivo es seguir brindando el mejor servicio, digitalizando nuestros procesos y ofreciendo una propuesta de valor personalizada y única.”
“Por tal motivo, en este último tiempo relanzamos nuestra aplicación móvil que les permite a los pasajeros, de forma rápida y desde sus celulares, solicitar asistencia, recibir teleasistencia médica (realizar videoconsultas médicas con una espera máxima de 15 minutos y sin moverse de donde estén), y acceder al servicio VIP Delay (acceso a salones VIP de aeropuertos de todo el mundo ante cancelaciones o demoras de vuelos mayores a 60 minutos). También contiene otras herramientas útiles como traductor, conversor de monedas y medidas, lista de viaje y administrador de gastos, entre otros.”
Protección para experiencias memorables
En cuanto a las expectativas para los próximos meses, la directiva manifestó: “Para nosotros es importante que nuestros pasajeros tengan la mejor experiencia en viaje, y este año continuamos con el desarrollo de nuevas y mejores maneras de hacerlo. Nuestro servicio de asistencia al viajero es el nuevo protagonista del turismo y el mejor del mercado. Por tal razón, sin dudas va a seguir siendo demandado en los meses venideros”.
“Nuestros partners también lo han comprendido y juntos estamos trabajando fuertemente en este proceso de recuperación de la industria, reforzando la importancia de viajar protegidos en pos de cuidar a los pasajeros y generar experiencias memorables”, concluyó Sarzynski.
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