En cada uno de sus departamentos, Aero ha crecido de manera sólida y sostenida. La vertical de cruceros no fue la excepción, desde su creación en 2018. En este tipo de productos, la operadora mayorista fue ganando cada vez más experiencia, y eso se refleja en el excelente servicio que hoy brinda a las agencias.
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Aero, el mejor servicio y sólido asesoramiento en cruceros
Aero se consolida en el mercado como un proveedor de excelencia en cruceros, por la variedad de su oferta y el sólido acompañamiento a las agencias de viajes.
Al respecto, Alejandra Perrotta, del área de Ventas Internacionales y una de las personas involucradas en el vínculo con las navieras, comentó: “Brindamos asesoramiento personalizado, acompañamos el manejo de cada reserva, evacuando todas las dudas que las agencias de viajes puedan tener; de modo que pueda brindar un servicio de excelencia al pasajero. Por último, estamos presentes ante cualquier eventualidad que se pueda presentar durante el viaje”.
Asimismo, en la operadora crearon guías con los puntos más importantes a tener en cuenta en los diferentes servicios, para que las agencias pueden transmitirles toda esta información a los pasajeros.
“Otro aspecto importante es que ofrecemos todos los servicios que necesite la agencia para concretar el viaje del pasajero”, sumó.
Todo este asesoramiento es posible gracias a los fams y capacitaciones que el equipo tiene constantemente.
Aero, sólidos vínculos comerciales con las navieras
Respecto a las demandas, Lucia Godas, del equipo de Producto Cruceros, explicó: “Los productos principales por los que tenemos consultas son Costa Cruceros y MSC, seguido por Royal Caribbean y NCL”.
De todos modos, Aero dispone de todo tipo de cruceros, tanto marítimos, oceánicos y fluviales. Cuenta con 36 navieras conectadas, lo que permite tener una amplia gama de productos para ofrecer.
Por otra parte, la operadora también comenzó a enfocarse en el segmento de lujo. “Allí tenemos un crecimiento constante y nuestro objetivo es satisfacer cada vez mejor esa demanda. El año pasado hicimos un workshop enfocado en todos productos de lujo, donde estuvieron presentes navieras como Oceania y Regent. Este año la idea es replicarlo ya que tuvo un impacto muy positivo”, agregó Godas.
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Cruceros: salidas programas para 2025
Para ampliar la oferta, este año han apostado por el bloqueo de grupos. La inversión en cabinas para las salidas desde Buenos Aires en el verano 2025 ha sido muy importante. Esto les permite ofrecer a la agencia un muy buen precio, competitivo y además asegurar la disponibilidad.
En tal sentido, adelantaron que este año van a tener cupos para las salidas del Costa Favolosa del 13/01, 06/02 y 02/03 de 2025.
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