MILLONARIA INVERSIÓN

EXPEDIA GROUP. Aportes para el reestablecimiento turístico

Expedia Group, una de las agencias de viajes online más grandes del mundo, destinó US$ 275 millones para ayudar a sus socios comerciales a sobreponerse del impacto del Covid-19 e impulsar los esfuerzos de recuperación de la industria turística en general.

El programa de recuperación propuesto por Expedia Group incluye una cantidad de iniciativas globales para la recuperación de la industria y busca, principalmente, apoyar a sus socios independientes y a las cadenas hoteleras pequeñas a reconstruir sus negocios, atraer huéspedes y optimizar el flujo de ingresos.

Estas acciones se basan en un estudio realizado en abril pasado que reveló cuatro áreas fundamentales para que los establecimientos puedan superar la pandemia: conocer las tendencias de viaje (de placer y domésticos); inversiones en marketing y generación de demanda; mayor visibilidad en las plataformas de la compañía; y apoyo financiero.

“No existe un plan de recuperación único que pueda ajustarse a todos. Restaurar la industria de viajes requerirá un nivel de asociación sin precedentes, tanto en el sector público como en el privado. Y este programa es sólo el primer paso en nuestro largo viaje para reconstruir un ecosistema de viajes global más resistente, inclusivo y sostenible”, resaltó Cyril Ranque, presidente de Travel Partners Group de Expedia Group.

EXPEDIA APOYA A SUS SOCIOS.

La compañía se ha comprometido a desembolsar US$ 250 millones en créditos para marketing y apoyo financiero. Por cada propiedad que participe en el programa, la compañía reinvertirá el 25% de la compensación obtenida sobre las reservas generadas en 2019. Además, la plataforma de viajes reducirá la retribución de las reservas realizadas durante la vigencia del programa (tres meses), independientemente de las fechas de estadía. Por último, para proporcionar alivio financiero adicional, Expedia Group extenderá los términos de pago a 90 días de las reservas de su modelo `Hotel Collect´

En otro orden, para comprender mejor cuándo volverá la demanda en los mercados, Expedia Group está proporcionando datos para rastrear tendencias a través de una nueva herramienta de análisis llamada `Market Insights´, cuyo panel dinámico revela las tendencias sobre el tráfico de los sitios web, las fechas de estadía y los mercados de origen de la demanda. La herramienta está disponible de manera gratuita para los socios que utilizan la plataforma Expedia Group Partner Central.

Asimismo, para apoyar a las cadenas y propietarios, Expedia Group lanzó una versión simplificada de su tecnología de `distribución optimizada´, la cual permite a los proveedores de alojamiento administrar de manera más efectiva sus tarifas mayoristas dentro de una red que comprende aerolíneas, instituciones financieras, agencias de viajes, programas de lealtad y membresías, entre otros.

Y esto no es todo, Expedia también abrió un fondo de US$ 25 millones para promocionar destinos, al tiempo que puso en marcha una serie de campañas globales con nuevas experiencias de viaje para consumidores que ya atrajo a más de 30 mil visitantes.

“En América Latina, algunos de los esfuerzos que forman parte de este programa de recuperación se implementarán de acuerdo con el momento más adecuado para cada mercado en función del levantamiento de restricciones, factor que observamos muy de cerca con la ayuda de nuestro equipo regional ubicado en cada país”, sostuvo Freddy Dominguez, vicepresidente de Mercado para Latinoamérica de Travel Partners Group de Expedia Group.

El lanzamiento de un programa de capacitación para trabajadores de la industria que fueron suspendidos o desplazados, llamado Expedia Group Academy; la creación de una nueva función para garantizar mayor flexibilización en las reservas hoteleras; y el desarrollo de un filtro para buscar vuelos con tarifas flexibles, con la posibilidad de cambiar itinerarios, son otras acciones de Expedia Group que se alinean con las nuevas realidades de los mercados.

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