El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), distinguió al Aeropuerto de Ezeiza Ministro Pistarini, con la certificación Nivel 1 de Experiencia del Cliente. “Este reconocimiento posiciona al principal aeropuerto del país como uno de los líderes regionales en la mejora continua de la experiencia de los pasajeros”, expresa Aeropuertos Argentina 2000 (AA2000), operadora de la terminal en un comunicado.
El Aeropuerto de Ezeiza reconocido por el ACI
El Aeropuerto de Ezeiza fue distinguido por ACI por su “compromiso con la experiencia del cliente”.
El concesionario asegura que “la certificación reafirma que la experiencia del cliente es una prioridad para el aeropuerto, y es el resultado de una gestión centrada en superar las expectativas de los pasajeros y del compromiso del personal de Ezeiza para brindar un servicio de excelencia. Este es el único programa de acreditación en la industria aeroportuaria que brinda una visión de 360 de la gestión de la experiencia del cliente”.
Aeropuerto de Ezeiza premiado
“Que Ezeiza haya obtenido esta certificación de ACI nos llena de orgullo y es un estímulo para seguir trabajando en la mejora continua de la experiencia del usuario”, manifestó Daniel Ketchibachian, CEO de AA 2000.
“Desde 1998, la empresa ha invertido para incorporar nuevas tecnologías y elevar los estándares de servicio. Parte de esos fondos se destinaron específicamente a mejorar la experiencia del pasajero”, concluye el texto.
Vale destacar que la certificación tiene vigencia hasta enero de 2025 y para obtenerla se realizan exhaustivas auditorías que incluyeron encuestas a los pasajeros. El proceso estuvo liderado por Luis Felipe de Oliveira, director General de ACI.
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