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CONGRESO ABREU AMÉRICA LATINA“El cliente es el activo más importante del negocio”

Río de Janeiro fue el escenario elegido por el turoperador europeo para celebrar su primer congreso regional, donde los distribuidores de sus productos supieron por qué el grupo los define como el principal accionista de su negocio.

La apuesta de Abreu por América Latina es definitiva. Si bien hay una relación iniciática que comenzó en la década del 60 con el desembarco de la compañía en Brasil, hoy más que nunca una gran parte del negocio integral –que incluye los circuitos por Europa y Medio Oriente, el banco de camas y de servicios terrestres Abreu Online y el receptivo en Estados Unidos, Brasil y Portugal– juega su futuro en esta parte del globo.

En Abreu lo saben y es por ello que han avanzado en la región con una estrategia multiplataforma que lleva el ADN de la empresa fundada en 1840 por Bernardo Luis Abreu, en Oporto, Portugal, donde comenzó esta rica historia de más de 175 años: atención personalizada, orientación al servicio, calidad en el producto, detalles que hacen la diferencia, tecnología de punta y un valor inalterable en la región: la distribución a través de los operadores mayoristas de cada país, de aquellos que conocen el mercado mejor que nadie, basada en una confianza recíproca alimentada desde el primer momento y que acaba de reafirmarse con una nueva acción: el 1º Congreso Abreu América Latina.

Así, un total de 30 operadores mayoristas de Uruguay, Argentina, Chile, Perú, Ecuador, Colombia y México dieron vida a la primera versión de un evento que ya está buscando su sede para una segunda edición. Reunidos por el turoperador en Río de Janeiro del 3 al 5 de octubre, los distribuidores del producto Abreu conocieron de primera mano las características de las líneas de negocio y sus novedades, a la vez que participaron de un seminario y posterior workshop en el que también se capacitaron sobre Andalucía, Portugal, Turquía, Latam Airlines y Vila Galé Hotéis.

“América del Sur está en nuestro ADN. Ahora más que nunca tenemos que poner fuerza en este proyecto, que es estratégico para Abreu. Vamos a tener que hacer más y mejor pero el momento es ahora, sobre todo en una economía cada vez más global y en una sociedad cada vez más digital, nosotros seguimos creyendo que el cliente es el activo más importante de este negocio”, afirmó Diogo Julião, director general de Abreu Online y designado coordinador del proyecto de América Latina del Grupo Abreu.

“Arturo Abreu, nuestro chairman, siempre nos recuerda que no somos velocistas, sino corredores de maratón, lo hacemos todo a largo plazo y bastante estructurado. Esto nos ha permitido crear relaciones muy próximas, sustentables en el tiempo, tanto con proveedores como con clientes, y ése es uno de los fundamentos que nos han llevado a realizar este encuentro en Río de Janeiro”, añadió Julião.

El 1º Congreso Abreu América Latina se desarrolló en el Hotel Vila Galé y concentró en una jornada una sesión de capacitaciones y un workshop que tuvo a los 30 invitados dispuestos a recibir la actualización de la oferta de las líneas de negocio de Abreu y sus partners en el evento.

Durante el workshop, que se realizó tras el almuerzo, los operadores mayoristas se dividieron en grupos y tuvieron alrededor de 20 minutos para recibir información de los productos de los expositores Abreu, Turismo de Andalucía, Turismo de Portugal, Deluxe Turizm (el receptivo de Abreu en Turquía), Latam Airlines Group y Vila Galé Hotéis. La dinámica permitió conocer al detalle la oferta expuesta, con sus novedades y enfocada a los intereses de cada invitado, ya que cada uno pudo ahondar en las alternativas más relevantes para su negocio.

LAS NOVEDADES.

El 1º Congreso Abreu América Latina fue el ámbito propicio para que la compañía brindara una somera actualización del abanico de productos que ofrece para la región. Es así que las principales novedades las arrojaron las líneas de negocio de Abreu Online y Abreu Estados Unidos, cuya nueva web orientada exclusivamente a los parques de Orlando despertó gran interés entre los mayoristas latinoamericanos. Además, el departamento América Latina acaba de sumar un servicio de atención al cliente específico para el mercado.

Estados Unidos es uno de los destinos predilectos de los latinoamericanos, y entre los vacacionales, Disney destaca por ser un enclave buscado desde Argentina hasta México. En este sentido la nueva web Abreu Florida se convierte en una herramienta fundamental para cualquier vendedor del producto. “Este nuevo sitio está orientado 100% a facilitar la compra de los parques temáticos de Florida”, dijo Vitor Belucci, responsable de Abreu Estados Unidos, y antes de demostrar que una compra de un paquete completo de Disney se puede efectuar en menos de 5 minutos, enumeró las funcionalidades que ofrece el portal.

“Hace 40 años que tenemos presencia en Estados Unidos, desembarcamos en Nueva York y hace ocho años que estamos en Orlando. Esto es muy valioso para las relaciones con las cadenas hoteleras y los proveedores. En Orlando trabajamos con cuatro grandes líneas de negocio: incentivos y eventos; grupos de ocio (incluye quinceañeras); individuales; y contratación de hotelería y servicios. Además, somos operadores Disney Select”, añadió el ejecutivo.

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